Fecha de emisión (versión): 20/OCT/2020

1. Introducción

1.1 Paraskenia Arte y Entretenimiento SA de CV (“Nosotros”) proporciona un software con la marca PrimeTickets que permite a los usuarios registrados, que pueden ser organizadores y planeadores de eventos (“Usted”), anunciar eventos, vender boletos en línea para eventos, administrar eventos y cobrar pagos con respecto a la venta de boletos y otros servicios que se han registrado mediante el uso del software PrimeTickets (los “Servicios”), incluido el registro de usuarios finales (“Clientes” o “Cliente”) que desean asistir a tales eventos.

1.2 Nos comprometemos a salvaguardar la privacidad de nuestro Servicio y los usuarios de software, incluidos usted y sus clientes; En esta política explicamos cómo trataremos la información personal.

1.3 Cuando corresponda, le pediremos que autorice nuestro uso de cookies de acuerdo con los términos de esta política cuando visite nuestro sitio web por primera vez y/o utilice Nuestros servicios o software. Al utilizar nuestro sitio web, los Servicios o el software y aceptar esta política, usted acepta nuestro uso de cookies de acuerdo con los términos de esta política.

2. Niños

2.1 Nuestro Servicio no está diseñado ni destinado a ser utilizado por niños, y como tal no recopilamos datos personales de niños menores de trece (13) años.

2.2 Si tiene menos de trece (13) años, no envíe ninguna información personal a través de Nuestros Servicios.

2.3 Si cree que un niño ha enviado datos a nuestro sistema, háganoslo saber y nos esforzaremos por borrar su información de nuestras bases de datos.

3. Base legal para su tramitación

3.1 Esta Sección 3 establece nuestra base legal para procesar la información personal que Usted nos proporciona a través de medios electrónicos y tradicionales y durante una conversación cara a cara.

3.2 Consentimiento

3.2.1 Podemos recopilar y procesar su información personal sobre la base legal del “consentimiento” cuando:

(a) Usted nos ha dado su consentimiento inmediato para hacerlo;

(b) La información personal es de los siguientes tipos: su nombre, dirección de correo electrónico;

(c) La información personal se procesa con el fin de enviarle comunicaciones de marketing directo a través de correo electrónico.

3.3 Contrato

3.3.1 Podemos recopilar y procesar su información personal sobre la base legal del “contrato” donde:

(a) El procesamiento es necesario para cumplir Nuestras obligaciones contractuales con usted, o

(b) Usted nos ha pedido que hagamos algo antes de formular un contrato con nosotros, y

(c) La información personal puede ser de los siguientes tipos, por ejemplo: su nombre, dirección de correo electrónico, números de teléfono, dirección y código postal, país, RFC, estatus del empleo, datos educativos, fecha de nacimiento, nombre de la empresa, otra información necesaria para celebrar un contrato con nosotros;

(d) La información personal puede ser procesada para uno o múltiples propósitos, incluidos, entre otros, los siguientes: para administrar nuestro sitio web y nuestra empresa, para permitirle el uso de los Servicios disponibles en nuestro sitio web, para proporcionarle los Servicios adquiridos a través de nuestro sitio web, para enviar estados de cuenta, facturas y recordatorios de pago, y cobrarle a Usted, enviarle comunicaciones comerciales que no sean de marketing, para atender las consultas y quejas hechas por o sobre Usted relacionadas con nuestro sitio web y para verificar el cumplimiento de los términos y condiciones que gobiernan el uso de nuestro sitio web.

3.4 Intereses legítimos

3.4.1 Podemos recopilar y procesar su información personal sobre la base legal de “intereses legítimos” cuando el procesamiento de la información:

(a) Es necesario, pero no en relación con el funcionamiento de un contrato, o

(b) Es necesario, pero no con el fin de enviarle comunicaciones de marketing directo por correo electrónico, y

(c) Es de una manera que usted esperaría razonablemente, y

(d) Tiene un impacto mínimo en la privacidad.

Nos basaremos en intereses legítimos como nuestra base legal para el procesamiento de sus datos personales cuando recibamos una consulta entrante de usted, por ejemplo, a través del teléfono. Puede solicitarnos información sobre nuestros servicios y tenemos un interés legítimo en asegurarnos de que se realice un seguimiento de su consulta utilizando sus datos tal como nos los proporcionó.

También dependeremos de intereses legítimos para el procesamiento de sus datos personales si se ha registrado anteriormente en una cuenta con nosotros, o nos ha pedido que creemos una cuenta para usted, antes de aceptar nuestra política de privacidad y nuestros términos y condiciones. Tenemos un interés legítimo en garantizar que, si desea acceder a su cuenta y a los datos almacenados en ella, los datos permanezcan inalterados.

Además, confiaremos en intereses legítimos para el procesamiento de sus datos personales cuando solicite nuestros servicios en persona, por ejemplo, en una reunión o en ferias comerciales, espectáculos y exposiciones. Tenemos un interés legítimo en asegurarnos de que su consulta sea seguida utilizando sus datos proporcionados.

Puede haber otras ocasiones en las que dependamos de intereses legítimos como nuestra base legal para procesar sus datos personales.

Por ejemplo, podemos querer mantener un registro de cuándo ingresa y sale de nuestras oficinas por razones de seguridad. Nuestros registros pueden permitir que se identifiquen sus tiempos de entrada y salida, lo que constituye su información personal. No necesitamos mantener esta información para cumplir nuestras obligaciones contractuales o para enviarle comunicaciones de marketing directo. Confiaremos en nuestros intereses legítimos para mantener la seguridad como la base legal para el procesamiento.

Otro ejemplo de dónde podemos confiar en nuestros intereses legítimos como la base legal para el procesamiento es donde conservamos registros de conversaciones anteriores con usted con el fin de capacitar y desarrollar a nuestro personal. Nuevamente, no es necesario que mantengamos esta información para cumplir con nuestras obligaciones contractuales o para enviarle comunicaciones de marketing directo, pero confiaremos en nuestros intereses legítimos en la capacitación y el desarrollo del personal como la base legal para el procesamiento.

4. Nuestras responsabilidades como procesador de datos

4.1 Esta sección 4 establece Nuestras responsabilidades y responsabilidades, donde actuamos como un procesador de los datos de Su Cliente, en cuyo caso usted actúa como el controlador de datos.

4.2 El objeto del procesamiento de los datos son los datos de Su cliente.

4.3 En lo que respecta a Nosotros y Ustedes, la duración del procesamiento de los datos, regida por esta Política de Privacidad y los Términos y Condiciones, es hasta la finalización del (de los) contrato (s) que tenemos con Usted.

4.4 El propósito del procesamiento de datos es la prestación de los Servicios que le brindamos a Usted y el cumplimiento de Nuestras obligaciones según lo establecido en los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.

4.5 Las categorías de sujetos de datos incluyen:

(a) Cualquier persona que acceda y / o utilice los Servicios que le brindamos a través de Su cuenta o a quien Usted le proporcionó una cuenta agregándole como usuario en el Sistema.

(b) Cualquier Cliente cuya información esté almacenada o recopilada a través de los Servicios.

4.6 Solo procesaremos datos personales y del Cliente de acuerdo con Sus instrucciones escritas, a menos que así lo exija la ley.

4.7 Estamos legalmente obligados a garantizar que obtengamos un compromiso de confidencialidad de cualquier persona que permitamos procesar los datos personales y del Cliente.

4.8 Le ayudaremos a proporcionar acceso a sus Clientes y permitirles ejercer sus derechos ARCO conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

4.9 Le notificaremos de cualquier violación de datos personales relacionada con su información o la de sus clientes, y lo ayudaremos a cumplir con sus obligaciones de la LFPDPPP de notificar a los titulares o a las autoridades, las violaciones que se consideran de alto riesgo para los derechos y libertades de las personas.

4.10 Luego de recibir una solicitud por escrito, razonable y justificada, lo ayudaremos a cumplir con sus obligaciones relacionadas con la LFDPDPPP en referencia a los datos a su cargo.

4.11 Tomaremos las medidas apropiadas para garantizar la seguridad del procesamiento.

4.12 Luego de recibir una solicitud por escrito, razonable y justificada, nos someteremos a auditorías e inspecciones para proporcionarle la información necesaria para garantizar que Nosotros y Usted cumplamos con nuestras obligaciones contenidas en la LFDPDPPP.

4.13 Le informaremos si alguna autoridad o algún usuario nos requiere que hagamos algo con sus datos o los datos de su cliente, conforme a lo estipulado en esta política de privacidad y en respeto a las leyes aplicables.

4.14 Tras la rescisión de su contrato con nosotros, a su elección, eliminaremos o devolveremos todos los datos personales que hemos estado procesando para usted, a menos que la ley nos obligue a conservarlos.

4.15 Le proporcionaremos una lista actualizada de los subprocesadores, que hemos designado para ayudarnos a procesar sus datos y los de su cliente, al recibir una solicitud por escrito de parte suya.

4.16 No contrataremos a otro subprocesador para ayudarnos a procesar sus datos y los datos de sus Clientes sin su consentimiento previo por escrito. Este consentimiento puede ser su uso continuo de Nuestros servicios una vez que se le haya notificado cualquier cambio en nuestros subprocesadores.

5. Recopilación de información personal

5.1 Podemos recopilar, almacenar y utilizar los siguientes tipos de información personal relacionada con usted:

(a) Información sobre su computadora y sobre sus visitas y uso de nuestros sitios web (incluida su dirección IP, ubicación geográfica, tipo y versión del navegador, sistema operativo, fuente de referencia, duración de la visita, páginas vistas y rutas de navegación del sitio web);

(b) Información que proporciona al completar su perfil en nuestro sitio web (incluida su dirección de correo electrónico, su nombre, fotos de perfil, sexo, fecha de nacimiento, estado civil, intereses y pasatiempos, detalles educativos y detalles de empleo) para diversos fines, incluidos; suscribirse a nuestras notificaciones por correo electrónico y / o boletines informativos; compras de nuestros servicios; y otros relacionados con nuestras actividades.

(c) Información contenida en o relacionada con cualquier comunicación que nos envíe o envíe a través de nuestro sitio web.

5.2 Antes de que nos revele la información personal de otra persona o usuario, debe obtener el consentimiento de esa persona tanto para la divulgación como para el procesamiento de dicha información personal de acuerdo con esta política.

6. Uso de información personal

6.1 La información personal que se nos envíe a través de nuestro sitio web se utilizará para los fines especificados en esta política o en las páginas relevantes del sitio web.

6.2 Podemos utilizar su información personal para:

(a) Administrar nuestro sitio web y negocio;

(b) Habilitar su uso de los Servicios disponibles en nuestro sitio web;

(c) Servicios de Suministro a Usted comprados a través de nuestro sitio web;

(d) Enviar a Usted los estados de cuenta, las facturas y los recordatorios de pago, y para recibir sus pagos;

(e) Enviarle comunicaciones comerciales que no sean de marketing;

(f) Enviarle notificaciones por correo electrónico que haya solicitado específicamente;

(g) Enviarle nuestro boletín informativo electrónico, si lo ha solicitado (puede informarnos en cualquier momento si ya no desea recibir el boletín);

(h) Le enviaremos comunicaciones de mercadeo relacionadas con nuestro negocio que creemos que pueden ser de interés, por correo postal o, cuando lo haya acordado específicamente, por correo electrónico o tecnología similar (puede informarnos en cualquier momento si ya no lo necesita);

(i) Proporcionar a terceros información estadística sobre nuestros usuarios (pero esos terceros no podrán identificar a ningún usuario individual a partir de esa información);

(j) Atender las consultas y quejas hechas por o sobre usted en relación con nuestro sitio web;

(k) Verificar el cumplimiento de los términos y condiciones que rigen el uso de nuestro sitio web.

6.3 No proporcionaremos su información personal a terceros con el propósito de su marketing directo o el de terceros sin su consentimiento expreso.

7. Divulgación de información personal

7.1 Podemos divulgar su información personal a cualquiera de nuestros empleados, funcionarios, aseguradores, asesores profesionales, agentes, proveedores o subcontratistas en la medida en que sea razonablemente necesario para los fines establecidos en esta política.

7.2 Podemos revelar su información personal:

(a) En la medida en que la ley nos obligue a hacerlo;

(b) En relación con cualquier procedimiento legal en curso o potencial;

(c) Con el fin de establecer, ejercer o defender Nuestros derechos legales (incluida la provisión de información a terceros para prevenir el fraude y reducir el riesgo de crédito);

(d) A cualquier persona que creamos razonablemente que pueda solicitar a un tribunal u otra autoridad competente la divulgación de esa información personal cuando, en Nuestra opinión razonable, dicho tribunal o autoridad pueda legalmente ordenar la divulgación de esa información personal.

7.3 Salvo lo dispuesto en esta política, no proporcionaremos su información personal a terceros

8. Transferencias internacionales de datos

8.1 La información que recopilamos se almacenará y procesará mediante el uso de proveedores externos, incluidos los servicios web de Amazon (“AWS”), y se podrá transferir entre cualquiera de los centros de datos de AWS dentro de la región del EEE que incluyen Irlanda (Dublín), el Reino Unido. (Londres), Alemania (Frankfurt) y Francia (París).

8.2 No transferiremos la información que recopilamos a países que no tienen leyes de protección de datos equivalentes a las vigentes en el Espacio Económico Europeo.

8.3 Si usted proporciona información personal al publicar en nuestro sitio web o la envía para su publicación en nuestro sitio web, dicha información puede estar disponible en todo el mundo a través de Internet. No podemos evitar el uso o mal uso de dicha información por parte de otros.

8.4 Usted acepta expresamente las transferencias de información personal descritas en esta Sección 8.

9. Retención de información personal

9.1 Esta Sección 9 establece nuestras políticas y procedimientos de retención de datos, que están diseñados para ayudar a garantizar que cumplimos con nuestras obligaciones legales en relación con la retención y eliminación de información personal.

9.2 La información personal que procesamos para cualquier propósito o propósitos no se mantendrá por más tiempo del que sea necesario para ese propósito o esos propósitos.

9.3 No obstante las otras disposiciones de esta Sección 9, conservaremos documentos (incluidos los documentos electrónicos) que contengan datos personales:

(a) En la medida en que la ley nos obligue a hacerlo;

(b) Si creemos que los documentos pueden ser relevantes para cualquier procedimiento legal en curso o potencial; y

(c) Con el fin de establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales (incluida la provisión de información a terceros para prevenir el fraude y reducir el riesgo de crédito).

10. Seguridad de información personal

10.1 Tomaremos precauciones técnicas y organizativas razonables para evitar la pérdida, mal uso o alteración de su información personal.

10.2 Almacenaremos toda la información personal que proporcione en nuestros servidores seguros (protegidos por contraseña y firewall).

10.3 Todas las transacciones financieras electrónicas realizadas a través de nuestro sitio web estarán protegidas por tecnología de encriptación.

10.4 Usted reconoce que la transmisión de información a través de Internet es intrínsecamente insegura y no podemos garantizar la seguridad de los datos enviados a través de Internet.

10.5 Usted es responsable de mantener la contraseña que usa para acceder a nuestro sitio web, al Servicio y al software de manera confidencial; No le pediremos su contraseña (excepto cuando inicie sesión en nuestro sitio web).

11. Cambios

11.1 Podemos cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

11.2 La versión más reciente de la Política de privacidad se refleja en la fecha de la versión que se encuentra en la parte superior de esta Política de privacidad.

11.3 Todas las actualizaciones y enmiendas entrarán en vigencia inmediatamente después de la notificación, que podemos proporcionarle por cualquier medio, incluido, entre otros, la publicación de una versión revisada de esta Política de privacidad en el sitio web.

11.4 Lo alentamos a que revise esta Política de privacidad a menudo para mantenerse informado de los cambios que puedan afectarle, ya que su uso del sitio web y los Servicios indica su consentimiento continuo para regirse por esta Política de privacidad y los Términos y condiciones publicados que rigen nuestro contrato con usted.

12. Sus derechos

12.1 Tiene derecho a que se le informe que se recopilan sus datos, por qué se procesan y con quién se comparten. Nos adherimos a este derecho al proporcionarle esta Política de Privacidad y Avisos de Privacidad en el momento de la entrada de datos y cuando se registre para utilizar el Servicio de PrimeTickets.

12.2 Tiene derecho a solicitarnos que le proporcionemos cualquier información personal que tengamos sobre usted. El suministro de una copia de dicha información generalmente será:

(a) Concedido de forma gratuita; pero nos reservamos el derecho de cobrar una “tarifa razonable”, basada en el costo administrativo de proporcionar la información, cuando una solicitud es manifiestamente infundada o excesiva o para obtener copias adicionales de la misma información proporcionada en una solicitud anterior, y

(b) Otorgado sin demora y dentro de un mes calendario de su solicitud; pero nos reservamos el derecho de extender este período por otros dos meses para solicitudes complejas o numerosas. Le informaremos y le proporcionaremos una explicación si este es el caso, y

(c) Sujeto a la verificación de su identidad, para lo cual, por lo general, le solicitaremos que proporcione una fotocopia de su identificación oficial, también podremos solicitarle una copia original de alguna factura de servicios que muestre su dirección actual. Nos reservamos el derecho de solicitar que dichas copias sean certificadas por un notario o fedatario público en los casos que lo consideremos razonablemente necesario, y

(d) Proporcionados en un formato electrónico de uso común.

12.3 Usted tiene derecho a que se corrijan sus datos personales si son inexactos o están incompletos, sujeto a los mismos criterios que en 12.2 (b).

12.4 Tiene “derecho a ser olvidado” y puede solicitar el borrado de Sus datos personales, sujeto a:

(a) Que el procesamiento de sus datos ya no sea necesario en relación con el propósito para el que se recopiló / procesó originalmente, o

(b) El retiro de su consentimiento, o

(c) Si se opone al procesamiento y no existe un interés legítimo superior para continuar con el procesamiento, o

(d) Los datos están siendo procesados ilegalmente.

Nos reservamos el derecho de negarnos a cumplir con una solicitud de eliminación en la que los datos personales se procesan por los siguientes motivos:

(a) Ejercer el derecho de libertad de expresión e información, o

(b) Cumplir con una obligación legal para el desempeño de una tarea de interés público o el ejercicio de una autoridad oficial, o

(c) Para fines de salud pública de interés público, o

(d) Fines de archivo en interés público, investigación científica, investigación histórica o investigación estadística, o

(e) El ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

12.5 Usted tiene el derecho de restringir el procesamiento de Sus datos personales; pero nos reservamos el derecho de continuar almacenando los datos y de conservar suficiente de Su información para garantizar que la restricción se respete en el futuro.

12.6 Tiene derecho a transferir, copiar o transferir sus datos personales de un entorno de TI a otro de una manera segura, sin obstaculizar la usabilidad; solo en las circunstancias en que:

(a) Los datos en cuestión fueron proporcionados por Usted a nosotros, o

(b) El procesamiento de los datos se basa en su consentimiento o para la ejecución de un contrato, y

(c) El procesamiento se realiza por medios automatizados, sujeto a los mismos criterios que en ’12 .2 (b) ‘.

12.7 Usted tiene el derecho de oponerse al procesamiento de sus datos personales, siempre que la objeción esté en “motivos relacionados con su situación particular”, en las circunstancias donde:

(a) Los datos se utilizan para fines de marketing directo (incluido el perfilaje), o

(b) El procesamiento se basa en intereses legítimos o en el desempeño de una tarea de interés público / ejercicio de la autoridad oficial (incluido el perfilaje); y

(c) El procesamiento es para fines de investigación científica / histórica y estadísticas.

Nos reservamos el derecho de rechazar una objeción al procesamiento, siempre que podamos:

(a) Demostrar motivos legítimos convincentes para el procesamiento que anulen Sus intereses, derechos y libertades; o,

(b) El procesamiento es para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

12.8 Tiene derecho a no estar sujeto a una decisión por lo cual la decisión es:

(a) Basada en el procesamiento automatizado; y

(b) La decisión produce un efecto legal o un efecto igualmente significativo en usted.

Este derecho no se aplica si la decisión:

(a) Es necesaria para celebrar o cumplir un contrato con nosotros, o

(b) Está autorizada por la ley, o

(c) Se basa en su consentimiento explícito, y hemos implementado medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos, libertades e intereses legítimos.

12.9 Usted tiene el derecho de presentar una queja ante una autoridad de supervisión.

13. Sitios web de terceros

13.1 Nuestro sitio web incluye hipervínculos a, y detalles de, sitios web de terceros.

13.2 No tenemos control ni somos responsables de las políticas de privacidad y las prácticas de terceros.

14. Información actualizada

14.1 Háganos saber si la información personal que tenemos sobre usted necesita ser corregida o actualizada.

15. Cookies

15.1 Nuestro sitio web utiliza cookies.

15.2 Una cookie es un archivo que contiene un identificador (una serie de letras y números) que un servidor web envía a un navegador web y que el navegador almacena. El identificador se envía al servidor cada vez que el navegador solicita una página del servidor.

15.3 Las cookies pueden ser cookies “persistentes” o cookies de “sesión”: un navegador web almacenará una cookie persistente y seguirá siendo válida hasta su fecha de caducidad establecida, a menos que el usuario la elimine antes de la fecha de caducidad; una cookie de sesión, por otro lado, expirará al final de la sesión del usuario, cuando se cierre el navegador web.

15.4 Las cookies no suelen contener ninguna información que identifique personalmente a un usuario, pero la información personal que almacenamos sobre usted puede estar vinculada a la información almacenada y obtenida de las cookies.

15.5 Podemos utilizar cookies de sesión y persistentes en nuestro sitio web.

15.6 La mayoría de los navegadores le permiten rechazar las cookies; por ejemplo:

(a) En Internet Explorer (versión 11) Puede bloquear las cookies usando la configuración de anulación de manejo de cookies disponible al hacer clic en “Herramientas”, “Opciones de Internet”, “Privacidad” y luego en “Avanzado”;

(b) En Firefox (versión 39) Puede bloquear todas las cookies haciendo clic en “Herramientas”, “Opciones”, “Privacidad”, seleccionando “Usar configuraciones personalizadas para el historial” en el menú desplegable, y marcando “Aceptar cookies de sitios” ”; y

(c) En Chrome (versión 44), puede bloquear todas las cookies accediendo al menú “Personalizar y controlar”, y haciendo clic en “Configuración”, “Mostrar configuración avanzada” y “Configuración de contenido”, y luego seleccionando “Permitir que los sitios guarden y lean datos de cookies” para que cambie a “bloqueado” bajo el encabezado “Cookies”.

15.7 El bloqueo de todas las cookies tendrá un impacto negativo en la usabilidad de muchos sitios web.

15.8 Si bloquea las cookies, no podrá utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.

15.9 Puede eliminar las cookies que ya están almacenadas en su computadora; por ejemplo:

(a) En Internet Explorer (versión 11), debe eliminar manualmente los archivos de cookies (puede encontrar instrucciones para hacerlo en http://windows.microsoft.com/en-gb/internet-explorer/delete-manage-cookies# ie = ie-11);

(b) En Firefox (versión 39), puede eliminar las cookies haciendo clic en “Herramientas”, “Opciones” y “Privacidad”, luego seleccionando “Usar configuración personalizada para el historial” en el menú desplegable, haciendo clic en “Mostrar cookies”, y luego haciendo clic en “Eliminar todas las cookies”; y

(c) En Chrome (versión 44), puede eliminar todas las cookies accediendo al menú “Personalizar y controlar”, y haciendo clic en “Configuración”, “Mostrar configuración avanzada” y “Borrar datos de navegación”, y luego seleccionando “Cookies y otros sitio y datos de complementos” antes de hacer clic en “Borrar datos de navegación”.

15.10 Eliminar cookies tendrá un impacto negativo en la usabilidad de muchos sitios web.

16. Nuestros detalles

16.1 Este sitio web es propiedad de y está operado por Paraskenia Arte y Entretenimiento SA de CV.

16.2 La oficina principal de Paraskenia Arte y Entretenimiento SA de CV está ubicada en Lázaro Cárdenas 1010 Mezaninne 2, Col. Residencial San Agustín, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66260.

16.3 Puede contactarnos escribiendo a la dirección comercial indicada anteriormente, utilizando el formulario de contacto de nuestro sitio web o por correo electrónico a xm.stekcitemirp@dadicavirp